بله، فروشگاه آنلاین ساعت ذهب شرایط مرجوعی کالا را دارد. این شرایط به گونه‌ای طراحی شده که مشتریان بتوانند با اطمینان خاطر خرید کنند. در اینجا شرایط مرجوعی کالا به طور کلی توضیح داده شده است:

1. مدت زمان مرجوعی: مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را در مدت زمان معینی پس از دریافت آن‌ها مرجوع کنند. این مدت زمان معمولاً ۷ تا ۱۴ روز می‌باشد.

2. شرایط کالا: کالاهایی که مرجوع می‌شوند باید در حالت اصلی و بدون استفاده باشند. همچنین بسته‌بندی و برچسب‌های اصلی کالا باید دست‌نخورده باقی بمانند.

3. دلایل مرجوعی: مشتریان می‌توانند به دلایل مختلفی از جمله عدم رضایت از کیفیت، عدم تطابق با توضیحات محصول، یا دریافت کالای معیوب، کالا را مرجوع کنند.

4. فرآیند مرجوعی: مشتریان می‌توانند درخواست مرجوعی را از طریق تماس با واحد پشتیبانی مشتریان یا فرم تماس موجود در وبسایت ثبت کنند. پس از تایید مرجوعی، دستورالعمل‌های لازم برای بازگرداندن کالا به مشتری ارائه خواهد شد.

5. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالاهای مرجوعی، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت ممکن است متغیر باشد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد و بر اساس وزن و اندازه بسته، مقصد ارسال و روش ارسال انتخاب شده تعیین می‌شود:

1. هزینه ارسال استاندارد: برای سفارشات استاندارد معمولاً هزینه‌ای ثابت در نظر گرفته می‌شود که بر اساس مقصد ارسال محاسبه می‌شود.

2. هزینه ارسال فوری: برای کسانی که نیاز به دریافت سریع‌تر سفارش خود دارند، گزینه ارسال فوری با هزینه اضافی در دسترس است.

3. سفارشات بزرگ یا سنگین: هزینه ارسال سفارشات بزرگ یا سنگین ممکن است متفاوت باشد و بر اساس وزن و اندازه بسته تعیین می‌شود.

4. ارسال رایگان: برای سفارشات بالاتر از مبلغ معینی (به عنوان مثال ۵ میلیون تومان) ارسال رایگان ارائه می‌شود.

بله، این امکان وجود دارد که سفارش خود را در یک باکس هدیه برای دوستتان ارسال کنید. هنگام نهایی کردن خرید، می‌توانید گزینه بسته‌بندی هدیه را انتخاب کنید و جزئیات لازم برای ارسال به آدرس دوستتان را وارد کنید. به این ترتیب، هدیه شما به صورت زیبا و منظم درب منزل دوستتان تحویل خواهد شد.